Sobre como atender às expectativas e às necessidades de u...

#Questão 5435 - Administração, Abordagens da Administração, IADES, 2013, CAU, Analista de Eventos e Passagens

Sobre como atender às expectativas e às necessidades de um cliente, construindo com ele uma relação de confiança, assinale a alternativa correta.

A) A verdade é o padrão mais alto para o atendimento ao cliente.

B) Se for preciso omitir algum ponto para evitar a ira do cliente, é admissível tal omissão.

C) É importante dizer que tudo dará certo.

D) Não é preciso cumprir tudo o que promete.

E) Não é admissível envolver o cliente na resolução do problema.

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