A respeito da qualidade, analise o fragmento a seguir....

#Questão 5151 - Administração, Administração da Qualidade, FGV, 2014, COMPESA/PE, Analista de Gestão

A respeito da qualidade, analise o fragmento a seguir.

“As organizações mais bem‐sucedidas não se contentam em atender simplesmente às _____ dos clientes, mas querem _____ e, com isso, _____ os clientes.”

Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento.

A) estratégias, necessidades, encantar

B) expectativas, ultrapassá‐las, encantar

C) expectativas, serviço, satisfazer

D) estratégias, serviço, encantar

E) necessidades, eliminá‐las, atender

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