Acerca das características gerais da comunicação oficial,...

Acerca das características gerais da comunicação oficial, julgue os itens a seguir, à luz do disposto no Manual de Redação da Presidência da República. Nas comunicações que versem sobre assuntos oficiais com particulares, o documento indicado é o ofício e, no caso de ser dirigido a um cidadão, este deve ser tratado de forma homogênea e impessoal.