Cortesia no atendimento, orientação para o autoatendiment...

#Questão 464517 - Ética na Administração Pública, Ética Profissional, FJPF, 2005, TJAM/AM, Recepcionista

Cortesia no atendimento, orientação para o autoatendimento e conhecimento dos empregados sobre serviços são exemplos voltados para preocupação com:

A) ciclo de serviço

B) ferramenta gerencial

C) ferramenta da qualidade

D) indicador de desempenho

E) excelência administrativa

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