Julgue os itens seguintes, acerca de qualidade de vida no...

#Questão 4111 - Administração Pública, Caracterização das Organizações, CESPE / CEBRASPE, 2013, STF, Técnico Judiciário

Julgue os itens seguintes, acerca de qualidade de vida no trabalho, critérios de departamentalização, análise e descrição de cargos, educação a distância e indicador de desempenho. Um órgão público que objetive melhorar o atendimento ao cidadão pode considerar, como um exemplo de indicador outcome, o percentual de cidadãos que usaram os serviços desse órgão e os avaliaram como serviços que os deixaram muito satisfeitos.

  • 05/08/2021 às 06:29h
    3 Votos

    Obviamente é possível saber se a qualidade do atendimento do orgão está indo bem, com um feedback dos usuários. Então é possível usar esse feedback como indicador para melhorar o atendimento caso esteja ruim.


    GABARITO "CERTO"

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