Os fundamentos da excelência, conceitos reconhecidos internacionalmente, traduzem-se em processos gerenciais ou fatores de desempenho encontrados em organizações de classe mundial, que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às mudanças globais. A respeito dos fundamentos em que se baseiam os critérios de excelência, julgue os itens a seguir.
Embora seja um importante aspecto no desenvolvimento de uma cultura da qualidade, o aprendizado organizacional não é adotado como fundamento de excelência.
ERRADO, a organizações hoje procuram comunente tornarem-se ORGANIZAÇÕES DE APREDIZAGEM, teoria de Peter Senge.
ERRADO, o aprendizado organizacional não é adotado como fundamento de excelência, como terei ela se os colaboradores nãp aprenderem.
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