O Customer Relationship Management (CRM) ou gestão do re...

#Questão 3423 - Administração, Gestão de Pessoas, IADES, 2014, HUPES - UFBA/BA, Analista Administrativo

O Customer Relationship Management (CRM) ou gestão do relacionamento com o cliente é o gerenciamento cuidadoso de informações sobre cada cliente a fim de maximizar sua fidelidade. Essa ferramenta no marketing um-para-um. Com base nas informações apresentadas assinale a alternativa que se refere ao marketing um-para-um.

A) Retenção de cliente.

B) Anonimato do consumidor.

C) Consumidor médio.

D) Mensagem unilateral.

E) Produto-padrão.

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