A Gestão pela Qualidade Total possui al-guns pressupostos...

#Questão 2982 - Administração, Administração da Qualidade, ACAFE, 2009, MPE/SC, Técnico do Ministério Público

A Gestão pela Qualidade Total possui al-guns pressupostos. Considerando esses pres-supostos, é correto afirmar, exceto:

A) A gestão da qualidade total deve ter como prioridade os processos internos, visando exclu-sivamente o melhor resultado operacional des-tes.

B) Todas as pessoas são responsáveis pela qualidade.

C) A qualidade total é um processo dinâmico que se aperfeiçoa permanentemente.

D) Deve ser enfatizada a adoção de novos hábitos e atitudes de todas as pessoas visando ao atendimento do cliente.

E) A implantação de um programa de quali-dade total requer a educação e capacitação das pessoas.

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