Correlacione as colunas a seguir.
( 1 ) Padrão ou ponto de referência para a comparação entre produtos, produtividade, serviços e processos.
( 2 ) Certificados ou certificação fornecida através de órgão credenciado, que atesta que um produto ou serviço possui consistentemente padrões de qualidade reconhecidos como excelentes em termos internacionais.
( 3 ) Grupo formado por empregados de um mesmo nível funcional ou pertencentes a uma mesma área de trabalho que visa a identificar problemas ou assuntos relacio-nados com sua atividade.
( 4 ) Sistema de administração que visa a obter qualidade em todas as áreas de atuação.
( ) ISO
( ) QUALIDADE TOTAL
( ) BENCHMARK
( ) CCQ
A sequência correta, de cima para baixo, é:
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