A NR 17 prevê, para quem trabalha em teleatendimento ou telemarketing, a(o)
necessidade de observância pelo operador do roteiro de atendimento definido pelo empregador
necessidade de observância pelo operador dos períodos de interrupção do trabalho definidos pelo empregador
obrigatoriedade de capacitação dos trabalhadores permanentes quanto aos riscos doenças relacionadas à atividade
realização de testes psicológicos durante os exames admissionais
estabelecimento de programas de promoção à saúde vocal dos trabalhadores
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