O conceito de qualidade é conhecido há muitos anos, mas,...

#Questão 23948 - Administração, Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), CESGRANRIO, 2012, CHESF, Administrador

O conceito de qualidade é conhecido há muitos anos, mas, somente a partir da década de 90, a qualidade é abordada com uma visão global, como uma função imprescindível para o sucesso estratégico de uma organização. Em virtude de tal realidade, surgiram no mundo corporativo inúmeras técnicas facilitadoras, além de normas e certificações, todas com o objetivo de ajudar as organizações na busca da qualidade.

Nesse sentido, sobre as principais ferramentas para a busca da qualidade, constata-se que o(a)

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