A busca por prestação de serviços de qualidade para o cid...

#Questão 23370 - Administração Pública, Evolução dos paradigmas de gestão: a Nova Gestão Pública - NGP ou New Public Management - NPM, FCC, 2012, TRE CE, Analista Judiciário

A busca por prestação de serviços de qualidade para o cidadão na gestão pública flexibilizada como estratégia para alcançar a satisfação do consumidor, em que o cidadão deixa de ser visto como mero financiador do sistema, por meio de pagamento de impostos, e passa a ser a razão de existir dos serviços públicos, caracterizou o estágio da administração pública conhecido por

  • 11/06/2020 às 08:34h
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    No consumerism,  a preocupaçao estende-se para a qualidade (efetividade), o usuário do serviço público é visto como cliente/consumidor. A satisfação do cliente vira o foco e a qualidade do serviço a ferramenta principal.


    (Giovanna Carranza - Administração Geral e Pública).

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