Considerando o conceito de gestão da qualidade e busca da...

#Questão 22266 - Administração Pública, Geral, FCC, 2015, TRT 9ª, Técnico Judiciário

Considerando o conceito de gestão da qualidade e busca da excelência nos serviços públicos, o denominado pensamento sistêmico corresponde

A) a um dos critérios de excelência propostos pela Fundação Nacional da Qualidade, relacionado com a interdependência entre a organização e seus componentes internos, bem como com o ambiente externo.

B) ao principal fundamento do modelo de excelência adotado pelo GesPública, focado em inovação e empreendedorismo público.

C) ao princípio básico da atuação administrativa voltada para resultados, ainda que não explicitado por nenhuma entidade de referência ou programa específico.

D) a um dos fundamentos do Programa de Qualidade no Serviço Público, com foco na eficiência dos processos e redução dos custos para a produção dos serviços.

E) à premissa adotada na Reforma Gerencial do Estado como referência para o Plano de Reestruturação e Melhoria da Gestão, pautada na integração e redução de redundâncias.

09/02/2018 às 11:17h

2 Votos

A resposta correta é a letra A "a um dos critérios de excelência propostos pela Fundação Nacional da Qualidade, relacionado com a interdependência entre a organização e seus componentes internos, bem como com o ambiente externo."

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