Sobre as técnicas de mapeamento, análise e melhoria de p...

#Questão 21648 - Administração, Métodos e Processos, ESAF, 2012, DNIT, Técnico Administrativo

Sobre as técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, pode-se afirmar:

I. O Workshop estruturado é uma técnica usada para mapeamento e análise de processos.

II. A simulação, usada na análise da situação atual de processos, mostra a discrepância entre os padrões esperados e a situação futura.

III. A melhoria de um processo pode ser pontual e não se relacionar com nenhum evento que dispare ações de análise do processo.

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