Nas modernas organizações, todos os gerentes devem possuir conhecimentos básicos referentes à gestão das atividades-meio, de forma a contribuir com os objetivos gerais e específicos estabelecidos para essas áreas de atividade. Acerca desses conhecimentos básicos, julgue os itens subseqüentes.
Caso os indicadores de desempenho da organização apontem em sentido oposto ao esperado, as ações corretivas devem acontecer de imediato. Paralelamente, verificam-se as causas do desvio.
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