Quanto à administração, à estrutura e à estratégia organi...

Quanto à administração, à estrutura e à estratégia organizacional, julgue os itens seguintes.

As empresas prestadoras de serviço pouco são impactadas pelo avanço tecnológico, pois o principal diferencial do serviço para o cliente é a capacidade de contato e de troca de opiniões com o ofertante desses serviços.