No desempenho de suas atividades no setor de telefonia o...

desligar a mesa operadora da telefonia quando tiver que sair do seu posto.

ser discreto em relação às solicitações que recebe por telefone.

evitar transferir ligações de usuários que reclamam dos serviços.

alterar o tom de voz conforme o tipo de ligação que recebe.

ser atencioso somente com os usuários bemeducados.