Em uma ligação externa, um usuário dos serviços da Prefe...

#Questão 190946 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Telefonia, FCC, 2008, Prefeitura de São Paulo - SP, Agente de Apoio

Em uma ligação externa, um usuário dos serviços da Prefeitura está irritado ao telefone, afirmando ter ligado cinco vezes e que o ramal desejado está sempre ocupado. O usuário é ríspido e o Agente de Apoio Administrativo o trata da mesma forma. Neste caso, faltou ao Agente

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