Ao desempenhar atividade relacionada à telefonia, conside...

#Questão 190942 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Telefonia, FCC, 2008, Prefeitura de São Paulo - SP, Agente de Apoio

Ao desempenhar atividade relacionada à telefonia, considere os seguintes procedimentos:

I. Após ouvir a solicitação do interlocutor, informá-lo a respeito da ação que será realizada na seqüência.

II. Avisar ao interlocutor que está transferindo a ligação para o setor solicitado.

III. Utilizar expressões bem familiares (do tipo "bem", "amorzinho") para deixar o usuário à vontade.

Está correto o que se afirma APENAS em

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