Assinale a alternativa que compromete uma negociação entre um cliente devedor e um profissional de telemarketing:
Insegurança na voz.
Honestidade e exatidão na transmissão das informações.
Indisponibilidade financeira do cliente.
Estabelecimento de uma empatia com o cliente.
Oferecimento de alternativas de acordo com os argumentos apresentados pelo cliente.
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