A imagem é um grupo de representações mentais tanto afet...

seus sucessos anteriores, de suas pretensões futuras e dos recursos disponíveis.

seus objetivos claramente identificados, da estrutura de suporte e das tecnologias disponibilizadas.

suas experiências, crenças, atitudes, sentimentos e informações.

suas formações, seus desejos e, principalmente, suas motivações grupais.

suas características de ação e da conduta interna na organização.