Toda e qualquer estratégia de mudança organizacional necessita avaliar dois tipos de força: a externa (clientes, fornecedores, concorrência, agentes regulamentadores) e a interna. Aparentemente, as forças externas têm maior impacto na cultura da organização, e as forças internas referem-se:
à estratégia empresarial estabelecida.
às estruturas e processos organizacionais.
ao tipo de tecnologia de informação empregado.
ao comportamento das pessoas frente a novos desafios.
ao caráter reativo do modelo de gestão.
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