Assinale a alternativa incorreta a respeito da qualidade total (TQM).
A TQM foi desenvolvida por um americano cuja consultoria permitiu aos japoneses criarem produtos de alta qualidade a preços competitivos.
A TQM recorre à estatística para analisar a variação nos processos de produção.
A TQM foi criticada por alguns por prometer muito e realizar pouco.
A TQM se preocupa exclusivamente com a qualidade do produto final.
A TQM é uma abordagem popular, baseada na filosofia do controle descentralizado.
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