A ferramenta Balanced Scorecard, desenvolvida por Kaplan...

#Questão 18602 - Administração, Novas Abordagens da Administração, FUNCERN, 2012, IFRN, Gestor Organizacional

A ferramenta Balanced Scorecard, desenvolvida por Kaplan e Norton, é utilizada para mapear a estratégia de uma companhia. O modelo possui quatro perspectivas principais que são:

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