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#Questão 18466 - Administração, Novas Abordagens da Administração, FUMARC, 2008, SEPLAG/MG, Gestor Governamental

O cliente é a base da filosofia da qualidade total. Sua história está fundamentada em três eras, respectivamente:

A) marketing, engenharia e suprimentos.

B) inspeção, controle estatístico e qualidade total.

marketing, instalação e assistência técnica e engenharia.

inspeção e testes, engenharia de processo e 5S (cinco S).

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