O princípio básico de uma das ferramentas da qualidade to...

#Questão 18311 - Administração, Novas Abordagens da Administração, COMPERVE, 2003, UFRN, Administrador

O princípio básico de uma das ferramentas da qualidade total é a identificação de pontos críticos do processo em que "alguns elementos são vitais". A ferramenta que utiliza esse princípio é o (a)

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