É papel da Alta Direção em um sistema de gestão da qualidade:
coordenar todas as reuniões para tratamento de reclamações.
participar de todas as revisões de procedimentos, opinando a respeito das sistemáticas a serem estabelecidas.
realizar visitas diárias ao gerente da qualidade.
prover todos os recursos necessários.
avaliar todas as ações corretivas para sanar as não conformidades existentes.
Letra D, é função do nível Estratégico prover tudo para que um sistema de gestão de qualidade funcione.
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