No que diz respeito às relações humanas no ambiente de tr...

No que diz respeito às relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os itens abaixo como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) e, em seguida, assinale a opção correta.

I – O hábito de reclamar por tudo, de todos e por nada é uma prática malvista em qualquer relação trabalhista.

II – Comentários desagradáveis sobre o lugar no qual se trabalha e sobre o chefe são atitudes que devem ser evitadas.

III– O funcionário deve procurar tratar bem a todos, sendo simpático, para receber igual tratamento.

IV – Ao telefone, o funcionário deve tratar as pessoas com igual cortesia, prestando-lhes as informações com clareza, sem demora e com entonação de voz agradável.

V – Caso algum cliente seja indelicado, o funcionário não deve agir da mesma forma.

A seqüência correta é: