A. 1 - Q...

1 - Qualidade;

2 - Baixo;

3 - Alto;

4 - Serviços de massa.

1 - Variedade;

2 - Alto;

3 - Baixo;

4 - Serviços Profissionais.

1 - Variedade;

2 - Baixo;

3 - Alto;

5 - Serviços de massa.

1 - Confiabilidade;

2 - Alto;

3 - Baixo;

5 - Serviços Contínuos.

1 - Rapidez;

2 - Baixo;

3 - Alto;

5 - Serviços Profissionais.