A recepção de visitantes é tarefa comum ao técnico em sec...

#Questão 173848 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, FUNRIO, 2014, IFB/BA, Técnico em Secretariado

A recepção de visitantes é tarefa comum ao técnico em secretariado. Para alcançar a eficácia nessa tarefa, é fundamental alinhar a técnica e a linguagem corporal com o objetivo de criar um clima harmonioso e favorável.

Neste aspecto, pode-se considerar que

A) sorrir moderadamente favorece a ambientação do visitante, fazendo-o sentir-se parte do ambiente.

B) iniciar uma conversa sobre política social e econômica é desfavorável ao acolhimento do visitante.

C) chamar o visitante pelo 1º nome, tratando-o com informalidade colabora para a integração.

D) manter uma conversa animosa, sustentando o contato visual ininterruptamente, transmite confiança.

E) oferecer café ou chá é mais recomendável do que oferecer água ou refrigerante.

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