Normalmente, a fase inicial de contato de um cliente com...

#Questão 170581 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Geral, IESES, 2009, TJMA/MA, Auxiliar Judiciário

Normalmente, a fase inicial de contato de um cliente com uma instituição dá-se pela recepção/atendimento. Então, o recepcionista/atendente é quem estabelece este primeiro contato e a ele cabe também causar a primeira impressão. Sabendo disso, o recepcionista/atendente ao proceder ao atendimento deve:

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