Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e s...

Um cliente é tanto mais valioso para uma Instituição Financeira (IF) quanto mais proporcionar-lhe lucro no relacionamento daquele com esta, consumindo seus produtos e serviços. A idéia de valor de um cliente se associa aos GANHOS da IF com este ao longo do tempo devendo superar obviamente os custos de sua manutenção.

ERRADO.
Em relação ao aspecto quantitativo, conforme (PERES; FREITAS, 2003), o valor do cliente é definido como ?o lucro líquido que a empresa receberá de transações com um determinado cliente durante o tempo em que este cliente continuar comprando desta empresa? HUGLES, 1996). É ainda definido como ?excesso das rendas de um cliente com o passar do tempo em comparação com os custos de atrair, vender e atender este cliente? BERGER; BECHWATI, (2001).