Durante uma crise na qual está envolvida uma empresa ou u...

dar as entrevistas com o seu discurso totalmente preparado, procurando não fugir do que a assessoria elaborou.

responder concretamente, evitando os discursos vagos e, principalmente, uma linguagem técnica ou muito hermética.

checar com os repórteres se o que disse foi corretamente anotado, pedindo, inclusive, para ler, ver ou ouvir a matéria antes de ser veiculada.

falar com muita descontração, demonstrando bom humor contagiante, pois assim eliminará a tensão gerada pela crise.

falar com tranquilidade, pois quem não deve não tem o que temer, mesmo que a imprensa tente incriminar a empresa ou instituição.