No momento de crise, a empresa deve...

identificar o denunciante e processá-lo o quanto antes, para obter a reparação judicial.

evitar prestar esclarecimentos ao público interno para que o fato não interfira na produtividade.

agir rapidamente, prestando as informações necessárias e se dispondo a solucionar o problema.

atender apenas os jornalistas que se comprometerem a mostrar a matéria antes de publicá-la.

eleger o presidente da empresa como porta-voz, mesmo que ele não sabia lidar com a imprensa.