As três dimensões da "cadeia de valor" representadas pel...

a função, o sistema e o comportamento dos empregados.

o ambiente externo, o sistema e o comportamento dos dirigentes.

a função, o sistema político e o treinamento dos empregados.

a decisão, o modelo gerencial e o comprometimento dos empregados.

a metodologia, o scorecard e o comprometimento dos empregados.