Acerca da qualidade no atendimento ao público, assinale a...

Diferentemente dos funcionários do setor privado, o servidor público não precisa se preocupar com o tempo de espera para o atendimento ao público externo.

O atendimento deve ser cortês e educado apenas quando o cidadão também agir dessa forma.

Sempre que possível, o servidor deve evitar resolver o problema do cidadão no primeiro atendimento.

O servidor deve dar a devida atenção às solicitações dos cidadãos.