Quando os desejos e as necessidades dos clientes são iden...

#Questão 162683 - Comunicação Social, Marketing, CESPE / CEBRASPE, 2009, EMBASA/BA, Analista de Saneamento

Quando os desejos e as necessidades dos clientes são identificados, torna-se possível disponibilizar produtos e serviços que atendam a essas demandas. Quanto a esse tema, julgue os itens subsequentes.

Qualidade, performance e características inovadoras geram satisfação e conduzem à venda de produtos.

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