Em marketing, o termo relationship equity significa
a capacidade da empresa de apresentar, em um ou mais itens, um desempenho que os concorrentes não podem alcançar.
a avaliação objetiva feita pelo cliente acerca da utilidade de uma oferta com base em sua percepção de custo-benefício.
a avaliação subjetiva e intangível que o cliente faz da marca, acima e além do valor percebido objetivamente.
o valor presente do fluxo de lucros futuros que a empresa espera obter com o cliente em compras ao longo do tempo.
a tendência que o cliente tem de se prender à marca, acima e além das avaliações objetiva e subjetiva sobre o seu valor.
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