NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 19, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.
É um processo de oposição e confronto que pode acontecer entre indivíduos ou grupos que divergem. Pode ser gerenciado mediante negociação e barganha, ou resolvido através das mudanças das relações. Estamos nos referindo a (ao):
Letra C, conflitos atualmente são vistos como oportunidades para evoluir algumas coisas na Organização.
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