No ITIL, minimizar a interrupção nos serviços de TI atra...

#Questão 135118 - Ciência da Computação, ITIL, CONSULPLAN, 2012, Prefeitura de Porto Velho - RO, Analista de Tecnologia da Informação

No ITIL, “minimizar a interrupção nos serviços de TI através da organização dos recursos para solucionar problemas de acordo com as necessidades de negócio, prevenindo sua recorrência e registrando informações que melhorem a maneira pela qual a organização de TI trata os problemas, resultando em níveis mais altos de disponibilidade e produtividade” é a definição da missão do gerenciamento de

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