O principal servidor de arquivos de uma empresa sofreu u...

#Questão 134897 - Ciência da Computação, ITIL, CESGRANRIO, 2009, Casa da Moeda do Brasil, Analista de Suporte em Tecnologia da Informação

O principal servidor de arquivos de uma empresa sofreu uma pane em seu sistema operacional, ocasionando a indisponibilidade de seus serviços. Um analista de produção que trabalha no centro de processamento de dados participa da restauração do servidor. De acordo com o ITIL, os usuários afetados devem contatar o(a)

A) Gerenciamento de Problemas.

B) Gerenciamento de Capacidade.

C) Gerenciamento de Disponibilidade.

D) Gerência de CPD.

E) Central de Serviços.

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