O processo de gerenciamento de serviços Service Desk, segundo o ITIL v.2, NÃO gerencia
os contatos entre o provedor de serviços e os usuários.
a comunicação com os usuários.
os incidentes nos serviços.
os acordos de serviços.
as requisições de serviços.
Navegue em mais questões
{TITLE}
{CONTENT}