Com relação ao ITIL é correto afirmar que...

#Questão 134860 - Ciência da Computação, ITIL, ESAF, 2006, SUSEP, Analista Técnico

Com relação ao ITIL é correto afirmar que

A) é formado por todos os processos utilizados no CMMI nível 5.

B) é formado por um conjunto de melhores práticas para operações e gerenciamento de serviços de TI.

C) rastreia problemas exclusivamente em áreas de serviço de help desk e suporte.

D) é voltado para processos de desenvolvimento de software.

E) aborda o desenvolvimento de sistemas de gerenciamento de qualidade.

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