No ITIL V2, são duas disciplinas de Suporte de Serviços e duas de Entrega de Serviços, respectivamente, o Gerenciamento de
Incidentes e o de Problemas; o de Mudanças e o de Versões.
Mudanças e o de Configurações; o de Nível de Serviços e o de Capacidade.
Mudanças e o de Disponibilidade; o de Incidentes e o de Versões.
Disponibilidade e o de Configurações; o de Continuidade e o de Versões.
Nível de Serviços e o de Mudanças; o de Capacidade e o de Problemas.
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