No que se refere ao ITIL, julgue os itens de 21 a 30....

No que se refere ao ITIL, julgue os itens de 21 a 30.

Os principais objetivos do ITIL são: alinhamento de serviços de TI com as necessidades do negócio de uma organização e seus clientes, melhoria da qualidade e redução de custos de provimento de serviços no longo prazo.

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