Acerca do ITIL versão 3, julgue os itens que se seguem....

#Questão 134323 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2012, ANP, Analista Administrativo (Área 5)

Acerca do ITIL versão 3, julgue os itens que se seguem.

A capacidade de encapsulamento é uma propriedade importante do serviço, pois isola dos clientes a complexidade estrutural, expondo somente a interface de utilização.

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