A figura acima apresenta um esquema de relacionamento ent...

#Questão 132853 - Ciência da Computação, Gestão de TI, CESPE / CEBRASPE, 2006, ANCINE, Analista Administrativo

A figura acima apresenta um esquema de relacionamento entre conceitos de gestão de serviços de TI. Julgue os itens seguintes, considerando a figura e conceitos pertinentes.

A avaliação de risco e a análise de impacto sobre negócios são processos que figuram entre os processos de gerência de acordo de nível de serviço.

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