A figura acima apresenta um esquema de relacionamento ent...

#Questão 132843 - Ciência da Computação, Gestão de TI, CESPE / CEBRASPE, 2006, ANCINE, Analista Administrativo

A figura acima apresenta um esquema de relacionamento entre conceitos de gestão de serviços de TI. Julgue os itens seguintes, considerando a figura e conceitos pertinentes.

O estabelecimento de instrumentos como acordos e cláusulas de níveis de serviço é definido em leis e decretos relacionados com compras públicas de TI, como a Lei n.º 8.248/1991, o Decreto n.º 1.070/1994 e a Lei n.º 8.666/1993.

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