Alguns papéis profissionais exigem daqueles que os exerce...

#Questão 128141 - Psicologia, Psicologia Organizacional, CESGRANRIO, 2005, Casa da Moeda do Brasil, Psicólogo

Alguns papéis profissionais exigem daqueles que os exercem uma constante exibição artificial de emoções, que acabam por bloquear sua livre manifestação de emoções autênticas, como tem sido observado, por exemplo, em comissários de bordo, atendentes e operadores de teleatendimento. Tal fenômeno, segundo Gondim & Siqueira, in Zanelli et alli (2002), denomina-se:

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