Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os...

#Questão 123034 - Qualidade no Atendimento, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2008, MTE, Agente Administrativo

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.

A avaliação de satisfação do usuário deriva da mesma premissa que orienta o estabelecimento de padrões de qualidade pelas organizações públicas, ou seja, da necessidade de envolver a ótica do cidadão sobre as demandas de atendimento.

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